المسمى الوظيفي
– موظف/ة استقبال.
تفاصيل العمل
– استقبال الزوار والعملاء بابتسامة لطيفة، سؤالهم بهدوء عن الغرض من الزيارة، توجيههم إلى القسم أو الشخص المناسب، والتأكد من شعورهم بالراحة منذ لحظة الدخول.
– الرد على المكالمات الهاتفية الواردة، تسجيل الرسائل المهمة بدقة، تحويل الاتصالات إلى الأقسام المختصة، والحرص على وضوح المعلومات وسهولة التواصل.
– تنظيم مواعيد المراجعين والضيوف، تسجيل البيانات الأساسية في السجلات الخاصة، متابعة المواعيد اليومية، والمحافظة على ترتيب مكتب الاستقبال ونظافته.
– المساعدة في الأعمال الإدارية البسيطة، الالتزام بتعليمات وسياسات العمل، التعامل باحترام مع الجميع، والعمل ضمن بيئة مهيأة وشاملة لجميع الفئات.
شروط الوظائف
– دبلوم سنتين بعد الثانوية في إدارة الأعمال أو تخصص مشابه يساعد على فهم أساسيات العمل المكتبي والتنظيم.
– مهارات جيدة في خدمة العملاء والتواصل اللطيف، القدرة على التحدث بوضوح، وحسن التعامل مع الزوار والاتصالات الهاتفية.
– إجادة استخدام الهاتف وتنظيم الجداول والمواعيد، والقدرة على تدوين المعلومات والاحتفاظ بالسجلات بدقة وانتظام.
– توفر خبرة عملية في مجال الاستقبال أو الأعمال الإدارية، مع الاستعداد للعمل ستة أيام في الأسبوع والالتزام بالمسؤوليات المطلوبة.
#الجبيل #الدبلوم #استقبال_خدمة_عملاء
Source link
الجزائر Algerie 48 أول شبكة مراسلين جزائرية مستقلة