وظائف ممثل خدمة عملاء – مركز اتصال تعلن عنها شركة Alkuzama

تعلن Alkuzama عن توفر شاغر وظيفي بمسمى ممثل خدمة عملاء – مركز اتصال (Call Center Customer Service Representative)، وذلك للعمل بدوام كامل ضمن بيئة عمل احترافية تركز على تجربة العملاء.

مكان العمل:

– الرياض.

المسمى الوظيفي:

ممثل خدمة عملاء – مركز اتصال.

ملخص الوظيفة:

التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، تقديم الدعم للعملاء، حل المشكلات، وضمان تقديم تجربة خدمة متميزة تعزز رضا العملاء.

المهام الوظيفية:

– استقبال المكالمات الواردة والصادرة والتعامل معها باحترافية.
– الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات بدقة.
– معالجة الشكاوى والعمل على حلها بكفاءة.
– توثيق جميع تفاعلات العملاء بشكل منظم.
– متابعة طلبات العملاء لضمان إغلاقها بشكل صحيح.
– الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.

المتطلبات:

– مهارات قوية في خدمة العملاء والدعم الفني.
– القدرة على التعامل مع العملاء وتحسين تجربتهم.
– مهارات تواصل ممتازة والاستماع الفعّال.
– القدرة على العمل ضمن فريق وفي بيئة سريعة.
– إجادة اللغة العربية والإنجليزية (يفضل).
– خبرة سابقة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء (ميزة إضافية).
– شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (ويفضل مؤهل أعلى).
#الثانوية #الدبلوم #البكالوريوس  #خدمة_عملاء  #وظائف_الرياض

التقديم من هنا