وظائف كول سنتر خدمة عملاء للرجال والنساء تعلن عنها شركة VIP Car Rentals Company

تعلن شركة VIP لتأجير السيارات عن توفر شاغر وظيفي بمسمى موظف/ـة كول سنتر – خدمة عملاء للانضمام إلى فريق العمل، والمساهمة في تقديم تجربة مميزة لعملاء الشركة وفق أعلى معايير الجودة.

المسمى الوظيفي:

موظف/ـة كول سنتر – خدمة عملاء.

التفاصيل:

– الرياض – Riyadh, Saudi Arabia
– نوع الوظيفة: دوام كامل
– السعوديون فقط – من داخل مدينة الرياض.

المهام والمسؤوليات:

– استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء باحترافية.
– إجراء المكالمات الصادرة حسب متطلبات العمل.
– تقديم معلومات دقيقة وواضحة عن خدمات ومنتجات الشركة.
– استقبال شكاوى العملاء ومعالجتها ومتابعتها حتى الإغلاق.
– تسجيل بيانات العملاء وتحديثها على أنظمة الشركة.
– الالتزام بسياسات وإجراءات العمل ومعايير الجودة المعتمدة.
– رفع التقارير الدورية للمشرف المباشر.
– تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة (KPIs).

المؤهلات والخبرات المطلوبة:

– خبرة من سنة إلى 3 سنوات في مجال الكول سنتر أو خدمة العملاء.
– خبرة في التعامل مع أنظمة CRM وأنظمة الاتصال.
– يفضل وجود خبرة سابقة في نفس القطاع.

المهارات المطلوبة:

– مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا.
– القدرة على الإقناع والتعامل مع مختلف أنواع العملاء.
– حسن الاستماع وسرعة الاستجابة.
– تحمل ضغط العمل والعمل بروح الفريق.
– مهارات تنظيم الوقت وإدارة الأولويات.
– إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office.

مميزات العمل:

– راتب مجزٍ يحدد حسب الخبرة.
– عمولات / حوافز أداء.
– بيئة عمل احترافية ومحفزة.
– فرص تطوير وظيفي وترقية.
#وظائف_الرياض  #خدمة_عملاء  

    التقديم من هنا