الجزائر Algerie 48 أول شبكة مراسلين جزائرية مستقلة
تعلن شركة #تالنت_360_الشرق_الأوسط عن حاجتها إلى **أخصائي دعم عملاء** لتقديم دعم تقني ومنتجي لعملاء منصة SiFi، وضمان قدرتهم على استخدام خدمات الشركة بكفاءة عالية.
المسميات الوظيفية
Customer Support Specialist – أخصائي دعم عملاء
المهام والمسؤوليات
- الرد على استفسارات العملاء حول المشكلات والخصائص عبر الهاتف والبريد والدردشة.
- تشخيص المشكلات وحلها المتعلقة بمنصة SiFi وخدماتها.
- تقديم إرشادات خطوة بخطوة لاستخدام الميزات وحل المشكلات الشائعة.
- توثيق تفاعلات العملاء والحلول في نظام CRM وقاعدة المعرفة.
- تصعيد المشكلات التقنية المعقدة إلى فرق الهندسة أو المنتج.
- متابعة العملاء لضمان حل مشكلاتهم ورضاهم الكامل.
- متابعة تحديثات منصة SiFi والمواصفات التقنية.
- تقديم خدمة عملاء ممتازة والحفاظ على احترافية عالية.
المؤهلات والمتطلبات
- درجة بكالوريوس أو خبرة معادلة.
- خبرة مثبتة (سنة فأكثر) في الدعم الفني، ويفضل في B2B أو FinTech.
- قدرات تقنية قوية ومهارات حل مشكلات.
- مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والعربية (مفضل).
#وظائف_الرياض #وظائف_جدة #وظائف_الشرقية #الخبر #الدمام #الاحساء #الجبيل #القطيف #المدينة #وظائف_مكة #القصيم #الطائف #تبوك #جازان #عسير #الخرج #ينبع #الباحة #نجران #حائل #الشمالية #الجوف #خدمة_عملاء #كمبيوتر #البكالوريوس #إدارية_سكرتارية
Source link
