الجزائر Algerie 48 أول شبكة مراسلين جزائرية مستقلة
– ضمان نجاح العملاء وتحقيق أهدافهم التسويقية من خلال بناء علاقات قوية معهم، وإدارة حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي بكفاءة، بما يعزز رضاهم ويزيد من قيمة الخدمات المقدمة
المهام والمسؤوليات:
أولًا: نجاح العملاء:
– متابعة العملاء منذ بدء التعاقد وضمان تجربة سلسة ومتميزة
– فهم أهداف العميل التسويقية وتحويلها إلى خطط عمل واضحة
– التواصل المستمر مع العملاء وقياس مستوى رضاهم
– معالجة ملاحظات العملاء وحل المشكلات بشكل استباقي
– إعداد تقارير دورية عن أداء العملاء والنتائج المحققة
– التنسيق مع فرق التصميم، المحتوى، والإعلانات لضمان تنفيذ المتطلبات
– المساهمة في تجديد العقود وزيادة الخدمات المقدمة للعملاء
ثانيًا: إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
– إدارة حسابات العملاء على منصات التواصل الاجتماعي (مثل: Instagram، X، TikTok، LinkedIn، وغيرها)
– إعداد خطط وجدولة المحتوى بما يتوافق مع هوية العميل وأهدافه
– الإشراف على إنشاء المحتوى (نصي – مرئي – فيديو)
– متابعة التفاعل والرد على التعليقات والرسائل وفق سياسة العميل
– مراقبة أداء الحسابات وتحليل البيانات (الوصول، التفاعل، النمو)
– اقتراح حملات وأفكار إبداعية لزيادة التفاعل والوصول
– متابعة الترندات وتطبيقها بما يخدم العلامة التجارية للعميل
Source link
